逛商场的时候因为扶梯踩空摔倒，商场说是我自己没站稳，商场需要负责吗？

2026.04.28 11:23 来自重庆的网友 135****5840

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律顾问团队

如果是扶梯本身台阶有缺陷、有异物卡滞导致踩空，商场没有及时排查清理隐患，那商场本身存在过错，不能仅以顾客没站稳免除自身责任；如果扶梯完全符合安全规范，也没有任何隐患，确实是顾客自身不小心导致的，商场才不需要承担责任。

回复时间：2026.04.28 11:28

综合法律法律援助

如果有同行人，可以让同行人留下证人证言，同时要求查看完整的事发监控，不要只看商场截取的片段，监控和现场照片都是维权的核心证据。

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回复时间：2小时前

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