去线下营业厅办理业务，被柜员诱导开通了不需要的增值业务，可以要求取消和退款吗？

这种诱导消费者开通非需求内增值业务的行为，违反了《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者有权提出取消业务并退还相关费用，诉求本身具备合法性。

你可以先保存好业务办理凭证、扣费记录、和工作人员沟通的相关证据，先拨打运营商官方客服投诉协商，协商不成的话可以向12315或者当地通信管理局投诉维权。