办业务时营业厅柜员偷偷给我开通了不需要的增值业务，可以投诉索赔吗？

未经消费者同意偷偷开通增值业务的行为，既违反了消费者权益保护相关法律，也违反了电信行业的监管规定，属于违法违规行为，消费者当然有权投诉并且要求赔偿损失。

你可以先截图保存你的业务订单、扣费记录，然后通过12345市民热线或者工信部申诉渠道提交问题，通常几天内就会得到官方的处理回复。