购买付费数据备份服务后出现备份不完整的情况，服务商要不要赔偿损失？

1小时前来自武汉的网友 136****9990

报告编码：NO.20260427*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律顾问团队

付费服务中服务商和用户成立合法有效的服务合同关系，按约定完成完整数据备份是服务商的核心合同义务，只要不是用户自身原因导致的备份不完整，服务商就构成违约，需要按照合同约定或是法律规定赔偿用户的实际损失。

回复时间：1小时前

综合法律律师团队

用户可以整理好付费凭证、服务合同、备份不完整的证明、损失清单，先和服务商协商赔偿，协商不成可以向消协投诉或是提起民事诉讼主张权益。

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回复时间：1小时前

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