重置在线支付密码时，平台要求提供手持身份证照片才办理，这种要求合法吗？

2026.04.28 10:40 来自广州的网友 189****3181

诊断报告

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律法务团队

根据支付账户实名制要求，重置支付密码确实需要核验账户所有人身份，要求提供手持身份证是身份核验的常见方式，如果平台仅将该信息用于身份核验，不挪作他用，这种要求本身不违法；但如果平台可以通过人脸识别、短信验证码等低风险方式核验，却强制要求提供手持身份证照片，就属于过度收集个人信息，涉嫌违法。

回复时间：2026.04.27 20:34

综合法律顾问团队

如果确实需要提供手持身份证照片，建议你在照片的空白位置添加“仅用于XX平台重置支付密码”的水印，避免照片被挪作他用，优先选择平台提供的其他合规核验方式。

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回复时间：2026.04.27 20:37

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