平台遭遇黑客攻击后数据备份不完整，平台要对用户承担责任吗？

黑客攻击不属于法定的不可抗力，如果平台本身没有按照要求做好网络安全防护和数据备份，没有达到行业安全标准，那平台仍然要对用户承担责任；如果平台已经尽到了合理的安全防护和备份义务，那可以根据实际情况酌情减轻或是免除责任。

平台要第一时间报警处理黑客攻击事件，协助用户尽可能恢复数据，配合监管部门调查，用户如果有损失可以先和平台协商赔偿，协商不成再通过法律途径维权。