向12315投诉商家卖假货，需要消费者举证吗？

2026.04.28 10:39 来自北京的网友 137****4226

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律律师团队

根据消费投诉处理的相关规定，投诉需要有明确的投诉对象、具体诉求和事实证据，所以消费者需要提供初步证据证明存在售假行为，才能被正常受理。

回复时间：2026.04.28 10:41

综合法律资深顾问

投诉的时候只需要提供订单信息、购买凭证、商品假货问题的初步照片说明就行，不需要一开始就提供专业鉴定报告，后续监管部门会根据情况要求双方举证核实。

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回复时间：2026.04.28 11:34

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