商品存在质量问题商家拒绝退款，消费者能起诉商家吗？

商品存在质量问题，商家本身就负有退换退款的法定义务，根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，商家拒绝退款的行为已经违法，消费者不仅可以起诉要求退款，还可以主张商家赔偿相应的损失。

你先要固定好商品质量问题的照片、视频检测报告等证据，如果是网购，可以把商家和平台都列为被告，如果是实体店，直接起诉商家即可，协商不成再走诉讼就可以充分保障自己的权益。

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