商家在公开评论区辱骂消费者，可以索赔吗？

2小时前来自北京的网友 136****7901

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律顾问团队

商家在公开评论区发布辱骂内容，会被不特定的其他网络用户看到，已经降低了消费者的社会评价，侵犯了消费者的名誉权，符合《民法典》规定的侵权构成要件，消费者有权要求索赔。

回复时间：2小时前

综合法律资深顾问

第一时间对辱骂内容进行截图、公证留存证据，先要求平台删除违规评论，再和商家协商赔偿，如果商家和平台都不处理，可以起诉要求商家删除内容、公开赔礼道歉并赔偿损失。

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回复时间：2小时前

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