商家虚构物流信息导致我一直没收到货，我可以索要赔偿吗？

2小时前来自上海的网友 138****9750

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律专业法务

商家有按约定向消费者交付商品的义务，虚构物流信息导致消费者未收到货，属于商家根本违约，也侵害了消费者的知情权与公平交易权，消费者索要赔偿的诉求符合法律规定。

回复时间：2026.04.28 06:49

综合法律律师团队

你可以先申请全额退款，若商家拒绝退款或者因耽误你使用商品产生了额外损失，你可以额外主张损失赔偿，整理好证据后走平台或监管投诉渠道即可。

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回复时间：2026.04.28 07:30

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