商家承认有大量虚假用户评价,但推脱评价管理是平台的责任,商家需要负责吗?
报告编码:NO.20260428***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
商家是商品和服务的提供方,也是虚假评价的直接受益方,不能以虚假评价的发布管理是平台责任为由,免除自身的法律责任,只要是商家授意或默许的虚假评价,商家都需要承担对应的法律责任。
遇到商家甩锅这种情况,消费者可以同时向平台和市场监管部门投诉,要求商家承担责任,如果平台没有尽到审核义务,也需要承担对应的连带责任,消费者起诉的时候可以将商家和平台一并列为被告。
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