网购发现质量问题要退款，但是商家已经关店不肯处理退款怎么办？

2026.04.28 11:28 来自广州的网友 189****9132

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

合同纠纷法律援助

商家关店注销并不等于债务消灭，购物平台作为平台经营者，对入驻商家有管理义务，你有权要求平台协助退款，这个要求本身是合法的。

回复时间：2026.04.28 11:33

合同纠纷顾问团队

你可以直接向购物平台提出申请，要求平台调取商家的注册主体信息，之后可以起诉商家或者要求平台从商家的售后保证金中为你退款。

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回复时间：2026.04.28 11:51

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