消费者买到商品后发现对应的用户评价全是虚假的,可以要求商家赔偿吗?
报告编码:NO.20260428***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
商家的虚假用户评价误导消费者做出错误的购买决定,已经侵害了消费者的知情权和公平交易权,符合法律规定的赔偿情形,消费者有权要求商家承担赔偿责任,按照消费者权益保护法的规定,网购普通商品还可以主张退一赔三。
消费者要注意留存虚假评价截图、订单凭证、商品和宣传不符的相关证据,先和商家、平台协商退款赔偿,协商不成的可以向市场监管部门投诉,也可以直接向法院提起诉讼维护自身合法权益。
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