轻信商家虚假退货政策下单后权益受损，消费者能索赔吗？

只要商家确实存在用虚假退货政策欺骗消费者的行为，导致消费者做出了错误的购买决定，消费者就有权向商家主张索赔，存在欺诈情形的还可以主张法律规定的惩罚性赔偿。