【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺若未写入正式合同,通常难以作为索赔依据,但可结合宣传资料等证据主张权利。
建议通过录音、宣传单、广告等保留证据,并尝试与开发商协商解决。