网购商品质量有问题商家拒退，能不能要求购物平台承担责任？

1小时前来自南京的网友 135****2469

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

合同纠纷法务团队

根据法律规定，如果购物平台不能提供商家真实有效的身份信息，或者平台明知商家侵权却不采取处理措施，消费者有权要求购物平台承担相应的责任，这个诉求本身符合法律规定。

回复时间：1小时前

合同纠纷律师团队

如果平台已经提供了商家的合法信息，你可以直接将商家和平台列为共同被投诉对象，向12315提交投诉，借助平台的保证金机制推进退款。

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回复时间：1小时前

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