定制商品退货被商家拒绝，符合法律要求吗？

2026.04.25 03:55 来自成都的网友 186****6123

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律法律援助

按照法律规定，消费者定作的商品本身就不适用七天无理由退货，如果消费者是因个人反悔想要退货，商家拒绝是合法的；但如果定制商品本身存在质量问题、不符合双方约定的设计要求，商家以此拒绝退货就是不合法的。

回复时间：2026.04.25 03:59

综合法律专业顾问

如果是商品本身不符合约定要求，先保存好定制协议、商品问题照片，先和商家协商返工或者退款，协商不成可以起诉要求商家承担违约责任。

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回复时间：2026.04.25 04:12

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