海外直邮的跨境商品退货,返程运费该由谁承担?
报告编码:NO.20260428***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
海外直邮商品退货依然遵循“过错方承担责任”的原则,如果是商家存在违约(比如质量问题、发错货、售假),返程运费就应当由商家承担;如果是消费者个人原因发起无理由退货,返程运费由消费者自行承担,这个划分规则符合法律规定。
海外直邮返程运费通常较高,消费者下单前要提前确认是否支持退换以及运费承担规则;若属于商家责任,先行垫付运费后一定要保留好支付凭证,避免后续维权没有依据。
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