到付件物流包装破损，收件人可以拒付运费并追责吗？

1小时前来自广州的网友 139****9025

诊断报告

报告编码：NO.20260426*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律法律援助

到付件的运费约定是寄件人和快递企业达成的，收件人只是代付运费，如果物流包装破损、内件损坏，收件人作为无过错方有权拒绝签收，也有权拒付运费，责任由寄件人和快递方按过错划分，和收件人无关。

回复时间：1小时前

综合法律资深顾问

发现到付件包装破损直接拒收，不需要支付运费；如果快递强迫你支付运费，可以拨打快递官方客服或者12315投诉；如果已经付费签收，保留好支付凭证和破损证据，找寄件方协商退款赔偿即可。

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回复时间：1小时前

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