直播带货购买的商品有质量问题，商家不肯退款该怎么处理？

2小时前来自重庆的网友 188****5569

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

合同纠纷法律援助

根据我国现行法律规定，商家和直播营销平台都需要对所售商品的质量负责，商品本身存在质量问题，商家无理由拒绝退款不符合法律规定，消费者有权主张退款。

回复时间：2026.04.27 19:24

合同纠纷资深法务

除了找直播平台介入调处之外，你还可以拨打12315热线，或者通过全国12315平台线上提交投诉，监管部门会协助你推进问题解决。

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回复时间：2026.04.27 19:48

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