医美机构推荐非必要手术项目，做完后顾客后悔，可以要求退费吗？

2026.04.28 11:26 来自杭州的网友 138****0991

诊断报告

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律资深法务

如果医美机构刻意隐瞒项目非必要的属性，夸大不做手术的风险误导消费者消费，这种行为违反了《消费者权益保护法》对消费者知情权的保护规定，属于诱导消费甚至欺诈，机构需要承担退费甚至三倍赔偿的责任。如果机构已经明确告知项目为可选的美容项目，顾客自愿选择接受手术，一般难以支持全额退费，仅在手术出现并发症、不符合约定效果时支持部分赔偿或退费。

回复时间：2026.04.28 11:27

综合法律专业顾问

提前留存好术前沟通记录、项目协议、缴费凭证，先和医美机构协商退费，协商不成的可以拨打12315投诉，或是向当地卫健部门举报违规经营，仍无法解决的可以直接向法院起诉。

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回复时间：2026.04.28 11:38

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