邮寄生鲜产品物流包装破损变质，谁应当承担法律责任？

2026.04.25 01:53 来自北京的网友 138****3074

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

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《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，生鲜产品对包装防护要求较高，如果是物流方未做好运输防护、操作不当导致包装破损变质，物流方要承担对应责任；如果是寄件人本身未按照生鲜运输要求做包装处理，导致的破损变质，责任由寄件人自行承担。

回复时间：2026.04.25 01:58

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收到生鲜后第一时间开箱验货，发现包装破损变质立刻拍好照片、视频留证，拒收后联系寄件方和物流协商赔偿，有保价可按保价主张赔偿，协商不成可以拨打1235邮政投诉热线维权。

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回复时间：2026.04.25 02:45

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