假货维权时平台承诺调解，却一直不处理该怎么办？

根据《消费者权益保护法》，平台对消费者的假货维权诉求负有协助处理的义务，平台无正当理由长期搁置调解诉求，已经违反了法定的消费权益保护义务，消费者可以追究平台对应的责任。

可以先向当地市场监督管理部门投诉平台怠于履行职责的行为；如果平台明知商家售假却未采取措施，还可以直接将平台和售假商家列为共同被告起诉，主张平台承担连带责任。