牡丹信用卡领用合约(个人卡)

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牡丹信用卡领用合约(个人卡)

498次浏览 0次下载共9页发布日期：2021-03-04发布主体：中国工商银行适用于金融保险业适用于服务合同

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<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.1//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml11/DTD/xhtml11.dtd"><html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><head><meta http-equiv="Content-Type" content="application/xhtml+xml; charset=utf-8" /><title></title><style type="text/css">body{ font-family:'Times New Roman'; font-size:1em; } ul, ol{ margin-top: 0; margin-bottom: 0; } .Normal{page-break-inside:auto;page-break-after:auto;page-break-before:auto;margin-top:0.0pt;margin-bottom:0.0pt;margin-left:0.0pt;text-indent:0.0pt;border-top-style: none;border-left-style: none;border-right-style: none;border-bottom-style: none;font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman';mso-fareast-font-family:'Times New Roman';mso-bidi-font-family:'Times New Roman';} .Default-Paragraph-Font{font-family:'Times New Roman';mso-fareast-font-family:'Times New Roman';mso-bidi-font-family:'Times New Roman';} .Table-Normal{} .Table-Grid{} </style></head><body style="pagewidth:595.3pt;pageheight:841.9pt;"><div class="Section0"><div style="min-height:72pt" /> 发文名称 : 中国工商银行股份有限公司关于修订《中国工商银行牡丹信用卡章程》及领用合约的公告(2021)       牡丹信用卡领用合约（个人卡）   　　牡丹信用卡申领人（包括主卡申领人和副卡申领人，以下简称“甲方”）知悉并理解牡丹信用卡章程和本合约各项条款，自愿申领牡丹信用卡，经与中国工商银行发卡机构（以下简称“乙方”）协商一致，就甲方向乙方申领使用牡丹信用卡的有关事宜签订如下合约： 　　第一条 申请 　　1、甲方保证向乙方提供的所有申请资料真实、有效。若甲方已持有牡丹信用卡并以已有卡客户身份提出本次申请，则甲方知晓并同意其已有卡信息（含基本资料、工作资料、联系人信息等）可直接适用于本次申领的牡丹信用卡，本次申领时更新提供的信息以更新内容为准。 　　2、乙方有权根据甲方的申请及资信状况确定是否同意发卡、发卡的种类及信用额度。乙方依法对甲方的信息承担保密义务，未经甲方同意不得向任何单位或个人披露，但法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定或甲乙双方另有约定的除外。 　　3、凡具有完全民事行为能力，资信状况良好的个人，可凭本人有效身份证件和相关资料向乙方申领主卡，甲方主卡申领人可申请为其符合乙方发卡条件，具有完全民事行为能力的配偶、父母或子女以及具有限制民事行为能力的子女办理不超过十张的副卡，有义务督促其副卡持卡人遵守牡丹信用卡章程及本合约相关规定，并应承担因副卡持卡人违反相关规定造成的损失。甲方主卡申领人可随时申请调整、停止或取消副卡的使用（电子现金脱机消费除外），并须承担主副卡（含移动设备卡，下同）项下发生的全部债务。具有完全民事行为能力的副卡持卡人对副卡项下债务承担连带清偿责任。甲方充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买信用卡和信用卡账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人信用卡和账户。 　　4、对于甲方授权中国工商银行查询、收集、留存、使用、对外提供等信息处理活动的具体约定，以甲方申请牡丹信用卡时签署的《综合信息查询和使用授权书》约定为准。 　　第二条 使用 　　1、甲方收到牡丹信用卡后，应及时办理卡片启用，对有签名栏的卡片，应立即在卡片背面签名栏签名，并在用卡时按规定使用此签名，否则应自行承担由此产生的后果和损失。 　　如甲方所申领牡丹信用卡带有可用于脱机消费的芯片电子现金业务，应在收到牡丹信用卡后，及时向乙方申请电子现金启用，也可通过芯片消费交易自助办理电子现金启用。同时，甲方应及时圈定电子现金余额，电子现金余额最高不得超过人民币1000元。 　　2、甲方可使用密码（含动态密码，下同）进行交易。凡因交易性质、习惯，或按银行卡组织、乙方规定或依甲方选择不使用密码的交易，包括但不限于不校验密码的刷卡消费，电子现金脱机消费以及通过邮件、电话、移动设备、短信、传真、互联网等方式进行的交易，可以甲方签名，磁条或芯片信息，动态验证码，卡号、信用卡有效期、安全码等卡面信息，身份证件号码、电话号码等个人信息以及指纹、面部特征等个人生物特征信息等要素中的一项或多项（以下简称“验证要素”）进行交易确认。 　　具有“闪付”功能的银联芯片卡或磁条芯片复合卡（含移动设备卡）自动具有小额免密免签功能（部分特殊卡种除外），甲方在指定商户进行一定金额及以下的交易时无需验证密码和签名。小额免密免签功能的限额以乙方对外公布的限额为准并可经公告后调整。甲方可通过手机银行、网上银行、乙方营业网点、客户服务电话等渠道关闭小额免密免签功能。 　　甲方可将本人牡丹信用卡（部分特殊卡种除外）绑定至支付账户。甲方授权乙方直接根据支付机构的指令扣划本人牡丹信用卡资金。甲方同意绑卡过程中所填写的包括但不限于姓名、信用卡有效期、卡号、手机号码、身份证件号码等要素用于身份验证，并同意将指定银行卡号与甲方在支付机构开立的指定会员账号建立签约关系。甲方绑卡后可按照支付机构的交易验证方式进行支付，甲方知晓并认可绑定支付账户为本人自主选择，愿意承担由此带来的盗刷交易风险及资金风险。甲方承诺妥善保管个人信息、牡丹信用卡密码、支付机构交易密码、指纹等个人生物特征信息和其他验证信息以及移动设备，因甲方泄露相关信息、遗失移动设备等自身原因或支付机构导致的交易争议由甲方与支付机构自行协商解决，乙方提供必要协助。 　　经密码或验证要素校验通过，交易（含预授权交易）即视为甲方本人所为并由甲方承担交易款项。基于甲方签字形成的交易凭证和/或凭其他验证要素、密码产生的信息记录之一或全部均属于该项交易的有效凭据。 　　3、甲方须在安全的互联网/通讯环境和商户实体受理环境下使用牡丹信用卡，对于非乙方原因所导致的交易风险和损失，甲方应自行承担相关责任。甲方应采取合理谨慎措施妥善保管牡丹信用卡、密码、移动设备以及验证要素，防止信息丢失或泄露，并不得出租、出售或转借牡丹信用卡。因牡丹信用卡、密码、移动设备以及验证要素保管或使用不当，以及出租、出售或转借牡丹信用卡产生的后果或损失应由甲方自行承担。 　　4、牡丹信用卡可在乙方、相应银行卡组织指定的特约商户、营业网点、自动柜员机等受理点或其他渠道使用。甲方在境内外的消费、分期付款、取现、转账等交易须遵守国家法律、法规、规章及银保监会、中国人民银行等监管部门的规范性文件或规定，以及乙方、特约商户及银行卡组织等的相关规定。甲方在使用联名牡丹信用卡、芯片卡、磁条芯片复合卡、非实体卡时，还应遵守合作单位（联名机构）、银行卡组织的有关规定。甲方使用牡丹信用卡通过电子银行渠道办理业务，应遵守中国工商银行电子银行业务相关章程、协议和交易规则。 　　甲方在乙方、银行卡组织指定的特约商户、营业网点、自动柜员机等受理点或其他渠道使用牡丹信用卡时，乙方按照交易记账币种记入牡丹信用卡对应的人民币账户或外币账户。 　　多币卡指具有一个或多个外币账户的牡丹贷记信用卡产品。甲方同意由乙方在多个外币账户中指定一个外币账户作为主外币种账户。在境外有关银行卡组织指定的境外受理点使用和交易时，按交易记账币种记入甲方对应的外币账户，如无交易币种对应的外币账户，则折算记入主外币种账户。乙方与未获准在境内从事银行卡清算业务的境外银行卡组织合作发行的仅具有该银行卡组织标识的外币卡，可在境外实体特约商户和境外网络特约商户使用；在境内使用时，仅限于凭卡片按国家外汇管理相关规定办理存取现钞、转账汇款以及信用卡还款等业务。法律、法规和规章及其他规范性文件另有规定的除外。 　　甲方信用卡账户的资金以现金存入或以合法款项转账存入。外币账户透支可用甲方外汇资金偿还，也可向乙方申请以人民币购汇偿还。 　　5、甲方遗失牡丹信用卡应立即通过中国工商银行电话银行（95588）、网上银行（________________）、手机银行等电子银行渠道或到营业网点办理挂失（电子现金不可办理挂失），挂失手续办妥，挂失即生效。甲方对挂失生效后其牡丹信用卡发生的交易不承担任何责任（电子现金脱机消费除外），除非甲方对该交易存在欺诈、串通他人欺诈、其他不诚信行为或与甲方另有约定的；挂失生效前牡丹信用卡产生的损失由甲方承担，但乙方存在法律、法规规定的过错或与甲方另有约定的除外。挂失后如需补办新卡，可按照规定办理补办手续。 　　6、乙方对牡丹信用卡卡片设定有效期，有效期最长为十年，另有约定的除外。如甲方到期需要继续使用，应办理更换新卡手续。对有效期内未启用的信用卡，乙方不提供到期换卡服务。如果甲方在牡丹信用卡有效期满后不愿继续用卡的，则应在牡丹信用卡有效期满前，提前一个月以书面或乙方认可的其他形式通知乙方；否则，乙方将视为甲方到期自愿更换新卡。已过期的牡丹信用卡，甲方在按照乙方规定办理有关手续前不能继续使用（收入款项除外），如甲方未及时办理更换新卡手续而造成牡丹信用卡无法正常使用，由此产生的损失由甲方承担。本合约、牡丹信用卡章程及其他业务规定对已过期的牡丹信用卡继续有效，乙方继续保留对已过期牡丹信用卡的管理权、追索权和按规定收取相关费用（包括违约金、年费、手续费等，下同）等权利。如因乙方与合作单位、银行卡组织合作终止等原因导致无法补换卡的，甲方同意乙方可发放其他同信用等级的牡丹信用卡。甲方不补换新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍须清偿该卡所欠债务，并按规定申请办理销户手续。 　　7、乙方受理甲方销户申请30日后按有关规定为甲方办理销户手续，甲方仍应偿还自申请销户之日至正式销户间发生的欠款（含交易款项、费用及利息等，下同）。在销户申请时甲方电子现金余额应为零，如因甲方原因（包括但不限于丢失或被盗等）导致电子现金余额不能为零的，甲方应向乙方支付有关款项。 　　8、甲方同意乙方为其交易累计积分或向甲方提供增值服务。乙方保留变更积分累计规则、积分明细保存时间、增值服务种类及内容或清理积分、终止有关增值服务等权利。乙方行使上述权利时应进行公告，公告期内，甲方可以选择是否继续使用牡丹信用卡，甲方如不同意有关变更，可按照规定办理销户手续，未办理销户手续的，视为甲方同意有关变更，公告期满即对甲方产生法律效力。 　　9、甲方不得以与特约商户或受理单位发生纠纷为由拒绝支付所欠乙方的款项，不得利用牡丹信用卡进行虚假交易等欺诈活动套取资金、积分、奖品或增值服务。牡丹信用卡透支及分期资金应当用于消费领域，不得用于生产经营、房地产（含购房首付款、缴纳契税等）、投资等非消费领域，法律、法规和规章及其他规范性文件另有规定的除外。 　　10、甲方同意，乙方可根据法律、法规、规章及其他规范性文件或风险管理需要，对甲方在特定机具设备、特约商户或柜面等渠道的信用卡消费、现金提取、现金转账等交易设定限制或限额。 　　第三条 对账及还款 　　1、对有交易发生或虽未发生交易但账户有未清偿欠款的，乙方应通过电子对账单等方式，定期向甲方提供对账服务，法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定或双方另有约定的除外。甲方在对账单生成日（对账单生成日以对账单记载为准，下同）15日后仍未收到对账单的，应及时向乙方索要对账单，否则视同甲方已收到。甲方不得以未收到对账单、未接到通知为由拒付透支本息及相关费用。甲方对牡丹信用卡交易和账户情况有疑问的，应自交易发生之日起60日内向乙方进行查询，并按乙方要求提供证明文件，乙方应予以查证并在收到核实申请之日起30日内给予答复。在查证结果确认前，甲方应及时还款，如不及时还款，可能对甲方信用记录产生影响。经查证，如应由甲方承担责任的，有关交易款项及相关利息、费用由甲方承担；如不应由甲方承担责任的，乙方负责将有关交易款项退回（法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定或双方另有约定的除外）。 　　2、甲方应在乙方规定的还款期限内偿还欠款并同意乙方可以自行或委托第三方通过信函、短信、电子邮件、电话、上门等方式对甲方进行还款提醒，同意乙方可以自行或委托第三方通过信函、短信、电子邮件、电话、上门、公告或司法渠道等方式向甲方催收欠款。若乙方或其委托的第三方机构通过甲方预留信息无法联系到甲方的，甲方同意乙方或乙方委托的第三方机构可在依法合规的前提下从其他机构或个人获取甲方相关信息，相关信息可由乙方或其委托的第三方机构用于还款提醒或催收欠款。若甲方存在未清偿欠款，甲方同意乙方可选择采取或同时采取如下措施：停止该卡使用（电子现金脱机消费除外）；停止甲方所有牡丹信用卡使用（电子现金脱机消费除外）；要求保证人承担担保责任，处置抵押物、质物或保证金；对甲方在中国工商银行任何分支机构开立的账户进行锁定、扣收；乙方通过甲方预留联系方式无法联系到甲方或乙方向甲方发出催收通知后甲方仍未还款的，乙方可在中国工商银行网站（www.icbc.com.cn，下同）及相关媒体上公告催收。乙方因催收欠款和实现债权而产生的相关费用应由甲方承担。 　　3、牡丹贷记卡条款 　　（1）甲方使用信用额度取现及转账的不享受免息还款期待遇，应支付所用款项从银行记账日起至还款日止的透支利息。除透支取现及透支转账交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日（含）之间的时间段为免息还款期。甲方在到期还款日（含）前全额偿还当期应还款项，无需支付透支利息。甲方在到期还款日未能全额偿还当期应还款项的，按照下列规则计息： 　　?计息方式一：未全额偿还当期应还款项的，当期全部应还透支款项不再享受免息还款期待遇，乙方将对当期全部应还透支款项计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。 　　?计息方式二：未全额偿还当期应还款项的，乙方将对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。 　　贷记卡计息方式以具体产品介绍、甲乙双方约定为准（包括但不限于中国工商银行网站“信用卡-卡片世界”栏目以及申请中甲方获知的产品介绍等）。 　　（2）甲方可按照乙方对账单标明的最低还款额还款。甲方未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，视为逾期，除按上述计息方法支付透支利息外，还应按最低还款额未还部分的5%支付违约金，具体收取细则按照乙方公布的服务价目表执行。甲方连续两次（含）以上在到期还款日（含）前未能足额偿还最低还款额的，乙方有权停止其牡丹信用卡的使用（电子现金脱机消费除外）。 　　每期最低还款额为以下部分金额之总和:对账单中未偿还的一般交易（分期付款、透支取现、透支转账以外的透支交易以及相关利息、费用等）金额的百分之十；所有已入账未偿还的分期付款、透支取现、透支转账金额的百分之百；上期账单最低还款额未还部分金额。如当期账单透支余额低于上述金额总和，则最低还款额以当期账单透支余额为限。 　　（3）因甲方在临时调高额度期限届满前未归还欠款导致超过信用额度，或因利息、费用等其他原因导致超过信用额度的，属于超额使用信用额度。对于上述情形，甲方不得以超过信用额度为由拒绝归还牡丹信用卡账户欠款。 　　（4）乙方对甲方不符合免息条件的交易款项从银行记账日开始计算透支利息，透支利率为日利率万分之五(年化利率约为18.25%，受每月天数不同及甲方还款情况不同等因素的影响，实际年化利率与上述年化利率可能存在差异)，按月计收复利，并从甲方账户中扣收（含透支扣收，下同）。 　　（5）牡丹贷记卡账户内存款不计付利息。 　　（6）甲方向乙方申请分期付款业务应遵守乙方分期付款业务相关规则。分期付款扣款金额入账后将全额计入当期账单的最低还款额，甲方与乙方另有约定的除外。乙方可根据甲方的交易、还款记录情况、资信状况变化或突发性欺诈风险等情况，取消剩余期数分期付款，并将剩余款项一次性记入甲方牡丹信用卡账户，甲方应按当期对账单在到期还款日前一次性偿还。 　　4、牡丹准贷记卡条款 　　（1）准贷记卡透支利息自银行记账日起，按日利率万分之五（年化利率约为18.25%）计收单利，透支期限最长为60天。甲方透支超过60天仍未还款的，视为逾期，乙方有权停止其牡丹信用卡的使用（电子现金脱机消费除外）。 　　（2）准贷记卡账户内的存款按照中国工商银行公布的活期存款利率计付利息。 　　5、甲方应承担牡丹信用卡（含副卡）项下发生的全部债务，并在乙方规定的还款期限偿还欠款。乙方有权从该牡丹信用卡账户中扣收因牡丹信用卡（含副卡）而发生的全部交易款项、利息及费用等。费用按照乙方对外统一公布的中国工商银行服务价目表收取。 　　6、牡丹信用卡账户有未清偿欠款的，甲方在该账户内存入同一币种资金，乙方将优先用于抵销欠款，在到期还款日，如外币账户有欠款，乙方将使用该卡的人民币账户存款余额购汇抵销外币欠款。因账户状态不正常、甲方关闭该功能、甲方人民币账户余额不足以清偿全部外币欠款等情况导致乙方不能进行扣款或操作不成功，乙方不承担责任。 　　第四条　其他 　　1、乙方可根据甲方的申请、资信状况、办理业务需要，要求甲方提供一定的担保。担保范围为甲方在其信用卡项下发生的全部债务（包括但不限于信用额度内透支及超信用额度透支的本金、利息、复利、费用、违约金）。甲方牡丹信用卡有效期期满继续使用的，应办理担保相应的转期、续保手续。乙方对担保财产享有优先受偿权。 　　2、甲方同意乙方可以根据甲方交易、还款记录情况、资信状况变化、突发性欺诈风险或存在违反法律法规、监管规定及乙方相关政策规定的交易行为等情况调整其牡丹信用卡账户的信用额度，对甲方未清偿款项进行追索，或者要求甲方按规定提供或增加担保等。乙方调整信用额度，可通过短信、电话或对账单等方式通知甲方，如甲方不愿调整，应及时以书面或双方认可的其他形式向乙方提出，并以乙方审批结果为准。前述信用额度调整不影响甲方在本合约项下的还款义务，甲方仍需清偿已经发生的交易款项、利息及费用等，且不得以未收到通知为由要求乙方承担责任，除非乙方存在法律、法规规定的过错。 　　乙方可对甲方名下的多个信用卡账户授信额度实施合并管理，设定总授信额度上限。 　　3、乙方有权基于甲方交易行为违反法律法规、监管规定、乙方相关政策规定、甲方资信状况下降、与中国工商银行签订的其他借款合同违约、信用卡逾期等原因或为维护甲方账户资金安全等目的，暂时限制或停止其使用名下全部牡丹信用卡（电子现金脱机消费除外），甲方应配合乙方采取相关措施；甲方不得因乙方限制或暂停其使用牡丹信用卡而要求乙方承担责任，除非乙方存在法律、法规规定的过错。 　　4、甲方享有按规定使用牡丹信用卡的权利。发生（不限于）下列情形之一的，乙方可停止甲方牡丹信用卡的使用（电子现金脱机消费除外），同时可自行或授权有关单位收回其牡丹信用卡，并对甲方未清偿款项进行追索。甲方不得以乙方采取或未采取停止信用卡使用的措施为由要求乙方承担责任，除非乙方存在法律、法规规定的过错。 　　（1）甲方提供虚假申请材料或预留的身份证件失效，且未主动及时联系乙方更新的； 　　（2）甲方资信状况恶化或家庭财务状况恶化； 　　（3）本合约项下的担保发生担保合约中途解除、因不可归责于乙方的事由导致或可能导致担保物受损害的、担保物的权属发生争议等情形，而甲方又未能提供令乙方认可的担保； 　　（4）甲方违反法律法规、规章、监管规定或本合约及牡丹信用卡章程等规定。 　　5、甲方同意乙方有权依据法律法规转让、处置对甲方享有的全部或部分债权, 并可通过公告或手机短信、信函、邮件或电话等方式通知甲方债权转让及处置事宜。 　　第五条 甲方确认以牡丹信用卡申请表填写的地址作为信用卡项下争议所涉法律文书的送达地址。甲方同意司法机关可使用申请表填写或在乙方留存的传真、手机号码、电子邮件等电子联系方式，对各项法律文书进行电子送达。上述法律文书包括但不限于传票、开庭通知书、判决书、裁定书、调解书、限期履行通知书等。甲方同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向甲方送达法律文书，司法机关采取多种方式向甲方送达法律文书的，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。上述送达约定适用于诉讼、仲裁以及其他司法程序的各个阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序。 　　甲方同意将在申请表中所填单位及住宅地址、电子邮箱、融e联等作为通知的送达地址。甲方同意乙方可将其金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查等用途，乙方可通过电话、短信、5G消息、智能服务、客户端、电子邮件、微信、融e联或其他即时通讯工具等方式向其发送产品和服务、营销、用户体验改进或者市场调查等相关信息。甲方如不同意上述授权，可拨打95588服务热线。无论甲方是否同意上述授权，乙方将继续提供优质服务，并不会影响向甲方发送风险提示、服务状态通知、业务办理进度、还款提示等提醒信息。甲方同意授权后，如需更改授权，可拨打95588服务热线或通过乙方指定的其他方式进行调整或退订。 　　甲方应确保申请表填写或在乙方留存的地址、传真、手机号码、电子邮件等各项信息的真实有效性，相关信息如有变更，甲方应及时以书面或双方认可的其他形式通知乙方办理资料变更，否则按原信息进行的送达（含电子送达）仍然有效，甲方应自行承担由此产生的法律后果。 　　第六条 甲方同意，乙方可在法律许可的范围内不时对本合约、产品或服务等进行修改。乙方如对上述内容进行修改，将依法进行公告，无须另行通知甲方。公告期内，甲方可以选择是否继续使用牡丹信用卡，甲方如不同意有关变更，可按照规定办理销户手续，未办理销户手续的，视为甲方同意有关变更，公告期满即为生效。 　　第七条 甲乙双方可另行对本合约办理强制执行公证。甲方知悉本合约经公证后具有强制执行效力，如甲方不履行本合约项下义务的，乙方可以依法向有管辖权的人民法院申请执行。 　　第八条 甲乙双方因本合约发生争议，应首先协商解决；或者通过乙方所在地监管机构指导下的银调中心进行调解，双方依据调解协议各自履行相关义务；协商、调解不成或无法协商、调解的，由乙方所在地人民法院或甲方户籍所在地人民法院管辖。 　　第九条 牡丹信用卡申请表和《中国工商银行牡丹信用卡章程》是本合约的组成部分。 　　第十条 本合约条款如未指明卡种，均适用于牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡。本合约适用中华人民共和国法律、法规和中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、国家外汇管理局有关规定，未尽事宜依据《中国工商银行牡丹信用卡章程》、业务规定、使用指南及金融惯例办理。甲方在使用联名牡丹信用卡、芯片卡、磁条芯片复合卡、非实体卡或中国工商银行电子银行等服务时，还应遵守该类卡或该类服务相关规定。牡丹信用卡交易还须执行该卡及交易涉及的有关银行卡组织的规定。 　　第十一条 本合约自乙方批准甲方办卡申请之日起生效，至甲方依据本申请表申领的所有牡丹信用卡项下债务全部清偿且办理完毕销户手续时终止。 　　第十二条 乙方公告方式：中国工商银行网站（包括但不限于首页“重要公告”或“信用卡-信息披露”栏目）或中国工商银行营业网点等。 　　第十三条 如有问题，甲方可通过乙方营业网点、门户网站（________________）或手机银行在线客服咨询投诉，或拨打乙方统一的咨询与投诉电话（95588）。 </div></body></html>