商业保险理赔时，免责条款是否必须以书面形式告知？

1小时前来自上海的网友 159****8437

诊断报告

报告编码：NO.20260609*****

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保险公司有义务以书面形式明确告知免责条款，口头说明通常不足以证明已履行告知义务。

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若未书面告知，投保人可主张免责条款无效，并要求保险公司承担赔付责任。

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