【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
未签书面合同并不意味着合同关系不存在,若能证明双方存在事实合同关系,仍可主张退款或其他权利。
保留沟通记录、付款凭证等证据,有助于证明合同关系,必要时可向法院提起诉讼。