【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
合同索赔应由合同当事人提出,家属若非合同一方,通常不能直接代为索赔,但可协助收集证据。
建议家属联系律师,确认受害人在合同中的权利,并协助其通过合法途径主张赔偿。